عند وجود خلل في التمديدات الكهربائية المتمثلة في كابلات السيرفس أو تلفه أو موقعه خطراً على سلامة الأرواح او وجوده في موقع غير مناسب فيمكن للمشترك التواصل أو الحضور إلى مبني المنطقة التابعة له

لتقديم طلب تبديل كابل أو تعديله أو نقله.

 شروط الحصول على الخدمة:-

• تقديم الحصول على الخدمة من قبل المستفيد أومن يمثله قانوناً.

• ثبوت الحاجة إلى الخدمة واحتمال الخطورة على سلامة الأفراد.

• وجوده في موقع يعرضه للتلف أو يكون تالفاً.

• سداد أخر فاتورة.

 

الوثائق والمستندات المطلوبة:-

• صورة من البطاقة الشخصية أو العائلية.

 

النماذج المستخدمة فى تقديم الخدمة:-

• سند قبض نقدي للرسوم

• أمر تكليف الفريق الفني لإجراء التصحيح.

• تقرير الأنجاز.

 

الرسوم والمبالغ المطلوبة لأداء الخدمة:-

        مجاناً ما لم يكون المشترك سبباً في التلف والتبديل أو تقديم سبب منطقي للتعديل والنقل.

        وفي حالة غير ذلك يتحمل المشترك دفع قيمة الكابل المطلوب تغييره أو تبديله وكذلك أجور عمل الفريق الفني

 

اجراءات تقديم الخدمة:

• تقديم طلب الحصول على الخدمة من المنطقة المختصة.

• مراجعة الطلب وأستيفاء الوثائق المطلوبة.

• تحميل الرسوم والتكاليف لإنجاز الخدمة.

• تكليف الفنيين لإجراء الأعمال الفنية لتقديم الخدمة وايصال التيار.

• الرفع الإنجاز الإنجاز وفق الاستمارة المخصصة بذلك.

 

زمن إنجاز الخدمة:-

يوم من تقديم طلب الخدمة.

 

جهة تقديم طلب الخدمة:-